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Pourquoi je n'ai qu'une seule barre de réseau et que je suis souvent en H+ ?
Depuis un certain temps je n'ai qu'une seule barre de réseau et
Je suis souvent en H+ au lieu d'être en 4G, pourquoi ?
Bonjour Cassandra,
Depuis combien de temps rencontrez-vous cette situation ?
Cela se produit au domicile ou sur le lieu de travail ?
Vous aviez auparavant du réseau 4G sur le(s) lieu(x) impacté(s) ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour depuis environ 2 semaines, cela ce produit au domicile oui j'avais auparavant du réseau 4g sur le lieu impacte
Bonjour Cassandra,
Je vous remercie pour votre retour.
Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
- Le week-end plutôt que la semaine
- Le soir plutôt que la journée
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Pour vous mettre en relation avec le Service Technique, j'ai besoin d'obtenir un numéro de rappel. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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