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Question en attente de réponse
Nouveau client NRJ Mobile de puis samedi 04/07/20, je n'arrive pas à obtenir le mot de passe me permettant de me connecter à mon espace client. Je n'ai reçu aucun mail ou sms. J'ai fait donc une demande pour le réinitialiser en passant par le lien "code confidentiel oublié" et je ne reçois rien. Ca fait plus de 24h que j'essaie.
Réponses
Même soucis. Plus de cinquantaine d'essais sans rien recevoir
Idem ligne activé samedi et je n ais pas reçu mes identifiants
Toujours pas de réponse de l'assistanse
Bonjour Jérôme,
Ma collègue Elodie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
SMS reçu aujourd'hui
Bonjour Khouloud,
Je suis désolée, les réponses ne sont pas instantanées sur l'assistance mobile, les post sont traités selon la date et l'heure de publication, et selon la demande le délai de réponse est variable. Nous mettons tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais, bien entendu nous n'apportons pas de réponse le dimanche.
Je constate que vous avez confirmé la bonne réception de votre code à ma collègue Bénédicte, et que mes collègues Anastasie et Sophia vous ont également déjà répondu suite à vos demandes.
Dans le cadre de votre forfait Cdiscount Mobile, votre Service client est également joignable par téléphone du lundi au vendredi 08h30 - 23h et 09h - 23h les weekends et jours fériés au 0977409292 (non surtaxé) ou au 3979 (0.70€/min + prix d'un appel).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Dorian,
Je constate que vous avez réussi à vous connecter à votre Espace Client :)
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients!
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Dorian,
Je constate que vous avez réussi à vous connecter à votre Espace Client :)
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients!
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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