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Question en attente de réponse
Bonjour, au début j'avais des débits de 20mo, puis ça c'est dégradé de plus en plus
Aujourd'hui j'ai 1mo en débit max et la plupart du temps je n'ai pas de connexion internet du tout. Ca me dit "pas d'accès internet" ou "internet interrompu". Bref mon forfait est inexploitable, je peux même plus afficher une page Web. J'ai un autre forfait chez Red (réseau sfr aussi donc) et je rencontre les mêmes problématiques. Si ça continu que je vais aller chez Orange.
Réponses
Bonjour Florent,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s'il vous plaît.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Florent,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile. Prenez soin de vous et de vos proches.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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