Question en attente de réponse
Est-ce possible de changer la date de prélèvement de ma facture?
Bonjour, j'aimerai savoir s'il est possible de changer la date de ma facture entre le 4 et le 8 du mois merci. Je sais que cela sera facturé 5 euros sur ma prochaine facture assurez moi juste la date s'il vous plait, en vous remerciant.
Réponses
Bonjour Fabian,
Je constate sur votre ligne 06xxxxxx16 , que votre jour de renouvellement de forfait se valide tous les 8 de chaque mois.
A ce titre, la date de prélèvement peut être positionnée au niveau technique entre le 13 et le 28 du mois.
Le changement est facturé 5 €.
Je vous invite à m'indiquer quelle date de prélèvement vous souhaitez mettre en place ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir, je voudrai mettre pour le 28 alors s'il vous plaît, merci !
Bonjour Fabian,
Suite à votre retour, je vous confirme avoir modifié le délai le prélèvement sur votre ligne.
Vous allez réceptionner un SMS de confirmation vous indiquant la modification. Votre jour de renouvellement de forfait et l'édition de vos factures reste bien au 8 de chaque mois.
La modification de la date de prélèvement au 28 de chaque mois prend effet dès la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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