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Question en attente de réponse

Retractation NRJmobile 4G box

Harold C.
Harold C.

Harold C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Harold C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 juillet 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Bonjour, la qualité du réseau EI (nrjmobile) est archi mauvaise et la box 4G d'Alcatel ne marche pas du tout. Je souhaite me rétracter immédiatement car je n'ai plus internet à la maison !

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Harold,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis.

Je vois que vous avez pu consommer 29Go à ce jour.

Vous êtes en effet dans les délais pour une rétractation. Je peux la mettre en place.
Souhaitez-vous l'envoi du bon de retour à l'adresse où nous avions envoyé votre commande ?
Une fois la rétractation en place, la ligne sera rendue inactive.

Vous recevrez un bon de retour à utiliser pour le retour du routeur 4G Alcatel.
Il sera nécessaire de faire apparaitre le numéro de retour commençant par RT sur le colis de manière visible.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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