Cette question a été résolue
J'ai souscris à un nouveau forfait et je reçois des alertes pour dépassement???
Ayant acheté un tél Auchan et souscris à un forfait 29.99€ illimité je rçois tout de même une alerte pour dépassement de FF
Bonjour José,
Vous avez mis en place un changement de forfait ainsi qu'un renouvellement de mobile.
Cependant, le changement de votre offre ne sera effectif que le 27/07/2020. Vous avez actuellement toujours votre forfait 2h à 3,99 euros.
Vous avez, en effet, du hors forfait pour des consommations internet qui ne sont pas comprises dans votre offre. Je vous invite à désactiver vos données mobiles afin que votre terminal ne puisse pas effectuer de consommation web.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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