Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour , je n'est pas le lien pour faire le rétablissement web , comment faire ?
Réponses
Bonjour Myriam,
Votre débit n'apparaît pas encore limité. J'ai signalé le retard sur la mise à jour de votre suivi consommation. Je vous enverrai un message dès résolution.
Le rétablissement de débit WEB est payant : 40€. Votre forfait est remis à zéro le 18/07/2020. Souhaitez-vous toujours rétablir le débit WEB ?
Merci d'avance,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
bonjour
oui je veux le retablissement web
mais pourquoi est ce 40 euros alors que le mois dernier c'etait 30 euros
bonjour
toujours rien de changer j'attends encore le retablissement du web
cdt
bonjour
j'attend toujour le retablissemnt du web ca commence a faire long
Bonjour Myriam,
Suite à votre appel le 10/07/2020, l'incident a été déclaré concernant l'impossibilité d'activer l'option de rétablissement de débit web. Je m'excuse pour cet incident, je vous tiens informée dès que c'est résolu.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Myriam,
L'incident a été résolu hier et vous avez pu souscrire l'option.
Merci de votre compréhension,
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne fin de journée !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.