Question en attente de réponse
Bonjour ! Pourriez-vous svp me dire pourquoi ma prochaine facture passe de 2 à 12 euros ? Merci d'avance
Je n'ai passé aucune communication... Donc pas de hors forfait. Merci pour votre aide !
Réponses
Je viens d'avoir le même problème -- ca a l'air d'être lie au fait que, pour une raison inconnue, le prélèvement automatique sur mon compte au LCL a arrêté de marcher.
Aucune idée pourquoi, ca fait 14 mois que ca marche sans problème -- et il y a assez de fonds sur le compte.
Par contre, c'est du vol d'être facturé 10€ pour ca...
Bonjour Vincent,
Vous pouvez télécharger le détail de votre facture depuis votre Espace Client, depuis l'onglet Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires. Vous pourrez alors cliquer sur le lien "Recevoir par mail" (petite enveloppe) en face de la facture souhaitée.
L'adresse de réception est modifiable si besoin.
Je vous envoie également un mail pour vous préciser à quoi correspondent ces dix euros.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jean-Luc,
Je constate que ma collègue Anastasie traite actuellement votre demande. Je vous propose de poursuivre avec elle sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2392640-creer-nouveau-prelevement-automatique
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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