Question en attente de réponse
J'ai une application dont j'ai l'impression qu'un abonnement payant est associé. Mon forfait peut-il augmenter?
Existe t-il une option pour éviter le prélèvement des abonnements web?
Réponse
Bonjour Sébastien,
Je ne constate aucun abonnement payant souscrit sur vos deux lignes actuellement.
Vous pouvez suivre vos consommations sur votre espace client, voici la marche à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Si vous le souhaitez une option de blocage est disponible. Elle bloque :
- Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
- Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait Cette option est au tarif de 1€ par mois.
Je constate qu'elle est déjà active sur une de vos lignes mais pas sur la deuxième. Vous pouvez visualiser, souscrire ou résilier vos options sur votre espace client, voici la FAQ concernée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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