Question en attente de réponse
changer reseau pour SFR
Bonjour, je viens de prendre un nouveau numéro pour profiter de l'offre 200Go. J'ai activé puis installé la nouvelle carte sim dans mon routeur 4G et le débit a chuté nettement 7Mps contre 70Mps avec la précédente sim. Soit 10 fois moins vite... ! Je vois aussi que je suis connecté en 3G ce qui n'est pas le cas avec mes 3 autres sims et numéros chez nous. Là où on habite seul le reseau SFR permet un bon débit (commune de plouhinec 29780 zone isolée).Toutes les sims sont sur NRJmobile ce qui me permet de comparer ;)
Pouvez-vous me basculer sur le reseau SFR, ou faire remonter au SAV qui fera ce basculement d'opérateur-reseau pour assurer la QOS.
cordialement.
Réponses
info complémentaire: ce soir débit super correct. la connection est en 4G. Je n'ai rien fait de mon coté ni reboot, ni autre paramétrage. but you?
Merci pour votre sms qui m'indique que vous ne faites que des ouvertures de ligne sur le réseau SFR. De mon coté, j'ai configuré mon routeur pour n'établir que des connections en 4G, et le débit est impeccable. Problème apparemment réglé.
Bonjour Nathalie.
N'hésitez pas à revenir vers nous au moindre problème de réseau constaté.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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