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Je n'ai pas reçu ma carte sim avant l'activation de ma ligne. Que dois-je faire ?
Bonjour
J'ai adhéré à un nouveau contrat NRJ mobile et la ligne a été activée alors que la carte sim a été perdue avant que je la mette dans mon téléphone. L'activation et le portage du numéro ont été effectués automatiquement. J'ai contacté par téléphone la plateforme d'aide (qui dépend de Bouygues télécom) avec le téléphone de mon père, client lui B&You. On a pris MON numéro de commande et MON numéro de téléphone et on m'a indiqué l'envoi d'une nouvelle carte. La première facture a été prélevée, 3,67 euros qui doivent correspondre au prorata de l'abonnement pour une ligne qui n'a pas "matché" sur le réseau du fournisseur forcément !!!
La nouvelle carte est arrivée et après activation c'est le numéro de mon père !! Sa carte est donc inactivée, il va devoir récupérer celle qui M'a été adressée MAIS MOI JE N'AI TOUJOURS PAS DE TÉLÉPHONE !!!!! PAS DE CARTE SIM
J'aurais espéré que le changement d'opérateur se fasse plus rapidement et surtout plus EFFICACEMENT !!!!!
FINALEMENT, QUAND PUIS-JE ESPÉRER POUVOIR DE NOUVEAU ÊTRE JOIGNABLE ET ACCÉDER À INTERNET ? BREF QUAND POURRAIS-JE DE NOUVEAU UTILISER MON TÉLÉPHONE ? QUAND JE ME SERAIS TOURNÉE VERS Red by SFR qui fait la même offre que la vôtre ???
Bonne journée
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