Question en attente de réponse
Urgent facture
Bonsoir, je ne comprends absolument pas ma facture qui s’élève à 20€! Pourquoi m’avez vous pas tout simplement prélevé les 3,99€ comme d’habitudes ? J’avais largement assez pour la payer. Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible
Cordialement
Réponse
Bonjour Marwane,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous aviez une remise valable 6 mois.
La facture de mise en service du 15/01/2020 contient cette remise proratisée du 13/01 au 29/01, soit 17 jours.
De ce fait et afin de compléter la période de 6 mois, la remise a été proratisée également sur votre dernière facture, soit pour 13 jours.
De février à juin inclus, soit 5 mois, la remise a été appliquée en totalité.
D'autres éléments sont présents sur votre facture : continuons par mail par souci de confidentialité.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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