Question en attente de réponse
Débit réseau Cdiscount mobile très bas
Bonjour, étant nouveau client avec le forfait 200Go, je suis sur le réseau Cdiscount mobile et le débit est très bas, j’ai du mal a naviguer sur internet ou regarder des vidéos. Ayant un autre forfait sur le réseau Orange avec un débit à plus de 100Mbps dont l’antenne se trouve à une centaine de mètre de mon habitation, pouvez vous me transférer sur le réseau Orange? Je vous remercie d’avance
Réponses
Bonjour Laurent,
Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Célia, j’ai mis à jour mon numéro de ligne et ma marque est Cdiscount mobile, cependant je n’ai pas le choix de Cdiscount mobile dans le champs Marque requis, je n’ai que 4 choix (les 4 premiers de votre liste que vous avez écrit)
Pouvez vous le mettre à ma place?
En espérant que vous puissiez m’aider avec les infos que je vous ai fourni, je vous souhaite une bonne journée et prenez soin de vous aussi
Bonjour Laurent,
Vous constatez une mauvaise réception réseau sur votre secteur vous souhaitez être positionné sur le réseau Orange.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur qui m'indique que votre couverture est optimale.
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Laurent,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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