Bonjour Nathalie,
J'ai bien retrouvé votre numéro. Le changement de réseau peut être validé en cas d'absence de couverture au domicile ou sur le lieu de travail. Nous réalisons des tests pour confirmer l'incident, avant de pouvoir valider le changement.
Je vous propose de poursuivre notre échange par mail, pour que nous puissions faire ces tests chez vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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