Question en attente de réponse
Connexion quasi inexistante
Bonjour j'ai tout juste migré vers auchan telecom car on m'a fait une offre, j'étais chez cdiscount mobile et là vraiment ma connexion est inutilisable je dois attendre des heures pour qu'une page se charger certaines fois, j'ai payé un forfait pour son point d'accès à internet mais s'il est aussi mauvais bon
Réponses
et donc je paye combien ma facture d'ici le 8 ? étant donné qu'à l'appel où on m'a proposé l'offre si je me trompe pas on m'avait dit que le changement se ferait d'ici quelques jours (supposément date de prochaine facture, le 18/07)
Oui mais moi je vous parle du forfait qui reste encore jusqu'au 08/08 alors que je pensais que c'était jusqu'à la fin de mon forfait actuel, je vais devoir payer combien ce dernier ? pas le nouveau
Il y a aucun moyen pour vous joindre par téléphone ? Pourtant vous vous avez bien réussi à l'avoir à mon numéro pour ma remise non? J'ai encore des questions c'est pas clair, je viens de recevoir un courrier disant que j'aurai mon prochain forfait à 14€99, je souhaite tout annuler et rester jusqu'au prochain mois avec ce forfait que j'ai merci, si possible vous avoir par téléphone
Bonjour Souleymane,
Afin de vous apporter une réponse rapide et complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
oui j'accepte déjà les message privés dans mon profil.
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