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Je suis au Portugal et mon usage web est bloqué alors que il reste 4Go de data. Que faire ?
Je suis au Portugal. Mon interface de conso web indique 453Mo consommé en usage web à l l'étranger et pourtant je reçois un Sms qui indique que j'ai atteind ma limite de 5 Go...j ai essayé d activer l option internationale mais un message m indique que l option blocage usage premium est activé...pouvez vous désactiver cette option pour que je puisse utiliser le web ?
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Réponses
Bonjour, je confirme que la data ne fonctionne pas. La limite definie sur mon mobile est paramétrée a 20Go. Je confirme que j ai reçu 2 sms depuis le 10200 avec le texte : Alerte Conso NRJ Mobile : Bonjour, il vous reste 1 Mo à utiliser en Union Européenne et dans les DOM. Au-delà de ce seuil, vous serez facturé 0,0042€/Mo (après épuisement de votre option ou recharge Voyage éventuellement souscrite).
Pouvez-vous SVP reverifier la limite que vous avez configuré sur mon compte et me reactiver la data pour un usage au moins jusqu a 5 Go. Merci d avance.
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