Question en attente de réponse
Mon nouveau mobile est toujours pas arrivé
J'ai fait un renouvellement de mobil il y a près de 15 jour. Il est toujours pas arrivé
Réponses
Bonsoir Fanny,
Après vérification de la livraison de votre commande de mobile effectuée le 09/07/2020, je constate que votre colis est en transit sur les plateformes logistiques de la poste pour vous être livré le plus rapidement possible.
Si à ce jour vous n'avez toujours pas reçu votre colis, je vous invite à revenir vers moi pour que je demande une enquête auprès des services postaux.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Non a ce jour je n'ai toujours pas reçu mon mobile
Cela m'ennuie un peu quand même
Bonsoir et merci pour votre retour Fanny,
Comme indiqué précédemment et suite à votre réponse, je viens d'effectuer une demande d'enquête auprès des services postaux pour vérifier où en est la livraison de votre colis afin de débloquer la situation.
Je reviens vers vous dès qu'un retour de la poste me sera apportée.
Dans l'attente du retour de l'enquête, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Ça commence à être un peu long.
Je n'ai toujours pas reçu mon mobile
Je pense que je vais être obligé de devenir désagréable
Si je ne reçois pas mon mobile ce lundi je serai dans l'obligation d'annuler tous abonnement.
Plus de 20 jour c'est vraiment trop
Bonjour Fanny,
Je suis désolé pour la gêne occasionnée par le délai de traitement, mais je suis toujours en attente du retour de l'enquête qui est actuellement en cours.
Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse des services postaux pour faire le point avec vous.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne après-midi.
Merci de votre compréhension et très bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Fanny,
Votre colis a déclaré perdu par les services de La Poste.
Une nouvelle commande doit être effectuée.
Je vous envoie un mail sur rizla**@hotmail.fr afin de valider une adresse de livraison.
N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si vous ne le visualisez pas.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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