Question en attente de réponse
Abonnement jeu à télécharger depuis le 19000 non voulu
Bonjour, mon fils vient de recevoir un message du 19000 disant : votre abonnement auprès de jeu a télécharger a 5€ par semaine a bien ete pris en compte.
Je contrôle le téléphone de mon fils depuis google family link. Je ne comprends pas comment cela a pu arriver, il n a rien demandé.
Pouvez vous faire quelque chose?
D avance merci
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Je ne peux pas vous répondre sur les fonctionnalités de Google Family Link, mais sachez que si vous souhaitez bloquer ce type d'abonnement vous pouvez appliquer un contrôle parental directement sur la ligne.
Voici la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2105261-activer-controle-parental
Voici la FAQ sur les « Téléchargements Gallery » :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
J'ai résilié l'abonnement pour vous, la résiliation prend effet immédiatement. Cependant les cinq euros sont déjà facturés.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
NRJ Mobile Bouygues MEPRIS CLIENT.ES
Je suis sans téléphone depuis le 04 mai. Votre service clients me dit de patienter... Je patiente. INUTILEMENT. Le problème n'est toujours pas réglé, et A PRIORI VOUS AVEZ PERDU... -
comment résilier un abonnement hebdomadaire pour achat multimédia?
est il possible de résilier un abonnement hebdomadaire pour achat multimedia? -
Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé.
-
-
