Bonjour Marco,
Votre carte SIM actuelle sera désactivée uniquement lorsque vous activerez manuellement la nouvelle carte.
Le pas à pas pour la commande via l'espace client est visible sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception, vous pourrez activer la SIM sur votre espace client. Les étapes sont présentes sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
L'activation peut être faite via l'espace client depuis n'importe quel Pays.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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