Bonjour Emilie,
Je suis navrée de ce dysfonctionnement.
Je vais prendre contact avec vous en privé.
C'est un mail que vous allez recevoir sur l'adresse enregistrée chez nous. Je vous invite à vérifier l'intégralité de votre boîte mail (indésirables, etc), ainsi que d'accepter la réception des messages privés.
A tout de suite,
Aude, Conseillère Assistance Mobile