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Question en attente de réponse

Très urgent résiliation

FREDERIC L.
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Bonjour je suis très surpris que ma ligne NRJ Mobile fonctionne toujours j'ai demandé la résiliation via mon nouvel opérateur qui normalement a fait le nécessaire car ma nouvelle ligne fonctionne très bien avec le prorata de mon numéro donc maintenant je suis passé chez Bouygues Telecom avec mon numéro 07 71 05 12 78 et je suis surpris que ma ligne NRJ Mobile fonctionne toujours alors que la résiliation aurait dû être effectué aujourd'hui entre 11h et 15h que se passe-t-il ? Pouvez-vous faire le nécessaire très très rapidement merci

Réponse

Bonjour Frédéric,

Il semblerait qu'il y ait un retard d'activation de votre forfait auprès de Bouygues Télécom. Rassurez-vous votre demande a bien été prise en compte, la portabilité s'effectuera dans tous les cas depuis Cdiscount Mobile vers Bouygues Télécom.

Je vous invite encore à patienter jusqu'à demain, les portabilités peuvent rencontrer un retard de quelques heures seulement.

Je reste disponible.

Bonne soirée à vous.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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