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Question en attente de réponse
internet ne fonctionne plus sur mon mobile depuis le 27 juillet 2020
Réponse
Bonjour Laurent,
Je constate que votre enveloppe internet 1Go inclus a été utilisée en totalité. Votre forfait se remet à zéro tous les 28 de chaque mois.
Si vous souhaitez bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire entre deux jours de renouvellement de forfait, je vous invite à suivre la FAQ suivante pour enregistrer une recharge web :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Egalement, vous avez enregistré une modification de votre forfait afin de bénéficier de l'offre Prompto 20GO à partir du 28/08/2020. Le jour du changement de l'offre, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Bonne journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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