Question en attente de réponse
débloqué forfait nrj
pourquoi je peut bloqué mon forfait et je ne peut pas le débloqué ? pouvez vous me le réactivé svp ? merci
Réponses
Bonjour Kaline,
Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de remise en service est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
comment ce fait il que je ne puisse pas réactivé moi meme ? parce que la fonction ne fonctionne pas, merci de m'éclairé cdt
Kaline,
C'est une mesure de sécurité contre les pertes ou les vols de téléphone. Pour éviter que la personne se connecte à votre espace client, via l'application mobile et remette votre ligne en service. Ce qui pourrait engendrer des usages frauduleux sur votre ligne.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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