Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

suite a votre reponse art 121-21 du code de la consommation

LUC J.
LUC J.

LUC J.

Niveau
0
17 / 100
points

suite a votre réponse sue la facturation du site gallery ,l art 121-21 du code de la consommation du faite que j ai annulez dans l heure moins de 14 jours ,vous me facturer10 euros vous avez forcement les coordonnés de la societe gallery puisqu il vous demande la somme donc je le bloc lle prelevement a ma banque mon service juridique

Réponse

Bonjour Luc,
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous avez souscrit le 12/07/2020 et les mentions légales doivent obligatoirement être validées et acceptées.
Le détail de ce service est disponible sur votre espace client (voir la FAQ que mon collègue vous a indiquée).
Ce type d'abonnement ne bénéficie pas du droit de rétractation.
Ces services sont indépendants de votre opérateur, aussi si votre prélèvement est rejeté à notre niveau des frais de dix euros seront appliqués sur votre prochaine facture.
Je transmets de votre part une réclamation auprès du fournisseur de service qui prendra contact avec vous sous 48 h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?