Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Activation l’option internationale

OCÉANE E.
OCÉANE E.

OCÉANE E.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
OCÉANE E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 août 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Pourriez vous m’activez l’option internationale pour les appels ainsi que pour les sms puisque je n’arrive pas la faire seul merci bien

Réponse

Mathilde C.

Mathilde C.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mathilde C.
Date
réponse
r

Bonjour Océane,

Je vous confirme que la modification que vous avez effectué depuis votre espace client a bien été prise en compte.
L'option internationale avec web est activée depuis le 04/08, elle peut prendre jusqu'à 24h pour être fonctionnelle.
Je vous invite à redémarrer votre mobile de temps en temps.

Avant d’effectuer tout usage, je vous invite à consulter les tarifs à l'international disponibles à la page n°4 des CGV : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS....

Je vous informe également que si vous souhaitez communiquer avec des personnes à l'étranger il vous est possible de passer par des applications gratuites telles que Whatsapp ou Viber, qui permettent de passer des appels en WIFI et non en 4g.

En vous souhaitant une belle journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution