Question en attente de réponse
Facturation sms hors forfait alors que forfait SMS illimités
J ai été facturé pour des SMS hors forfaits alors que j ai un forfait avec SMS illimité. Pouvez vous m'expliquer ?
Réponse
Bonjour Véronique,
Votre dernière facture comporte en effet un dépassement de 3,90€ lié à des envois de SMS vers l'Etranger.
Votre forfait comprend les SMS en illimités vers des mobiles de France métropolitaine et non vers l'Etranger.
Vous retrouverez la liste des usages générant du hors-forfait en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués ci-après : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Bonne fin de journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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