Question en attente de réponse
Facturation hors forfait Téléchargement Gallery
Sur ma facture un montant de 10 euro Téléchargement Gallery que je n'ai jamais souscrit, à quoi ca correspond et comment l'annuler ?
Réponse
Bonjour Rabih,
Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.
Je constate que cet abonnement est déjà résilié.. Vous avez du recevoir un SMS de confirmation.
Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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