Question en attente de réponse
Opérateur téléphonique ?
Quel est le support pour les données mobiles car je suis seulement en H+ au lieu de 4G avant chez Sosh ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Nicolas et bienvenue,
Pour que tous les services s'installent correctement, il faut que votre ligne détienne une ancienneté d'une journée. Ce délai permet à tous vos services de s'installer correctement. Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement jusqu'à 11 h 10 ce jour et renouveler le test réseau.
Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
- Le week-end plutôt que la semaine
- Le soir plutôt que la journée
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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