Bonjour Céline,
Avez-vous laissé votre téléphone en charge suffisamment longtemps (au moins une heure) ?
Avez-vous essayé un autre chargeur ?
Y a-t-il une réaction lors de l'appui long sur le bouton marche / arrêt ?
Votre téléphone présente-t-il un dommage apparent ?
A-t-il été en contact avec un liquide ?
Merci d'avance pour vos précisions.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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