Question en attente de réponse
Forfait 10Go
Re Bonjour,
Je viens de passer à un forfait Efficio 10Go et je possède une carte de retrait du Crédit Mutuel.
Normalement la facture mensuelle devrait s'élever à 19,99/mois dans ce cas là, or il semble prévu de me prélever 24,99 au 6/9/2020?
Pouvez-vous me renseigner?
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Didier,
Dans un premier temps, je vous confirme que votre demande de changement d'offre a bien été prise en compte. Celui-ci sera effectif en date du 06 Septembre 2020.
Par ailleurs, je viens de mettre en place l'avantage détenteur carte de paiement sur votre ligne. Le courrier que vous allez recevoir ne le mentionnera pas mais la remise mensuelle de 5€ sera bien appliquée.
Par ailleurs, lorsque vous serez positionné sur votre nouvelle offre, il vous sera possible de basculer vers l'offre Efficio 50Go sans frais. Lorsque vous souhaitez monter en gamme, les changements d'offres n'entraînent aucun frais.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
SMS et appels depuis l'espagne
Bonjour je suis en voyage en Espagne. Depuis que j'ai passé la frontière je n'ai plus d'accès mobile. Je ne peux donc pas envoyer ou recevoir des SMS ou appel ni me connecter à... -
Comment avoir accès à internet en Martinique ?
Bonjour, Je viens d'arriver en Martinique et malgré le paramétrage des données en itinérance, je n'arrive pas à avoir accès à internet alors que mon forfait prévoit une... -
controle parental bug
Bonjour, malgré le fait que je sois titulaire de la ligne, sans restriction, je ne peux pas modifier le contrôle parental de ma ligne. Pouvez vous modifier le mode enfant en...
-
