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J'ai suspendu mon ancien numéro, mais je reçois toujours ma facture de retenue mensuelle?
J'ai suspendu mon ancien numéro (**************************) et il n'est plus en service depuis mai, mais je reçois toujours ma facture de retenue mensuelle?
Bonjour Ismaël,
Effectivement je visualise bien sur la ligne 06******59, une suspension de la ligne.
Il ne s'agit en aucun cas de la résiliation, qui nécessite d'autres démarches.
La suspension de ligne est souvent utilisée en cas de perte ou vol pour éviter un usage frauduleux de la ligne.
La suspension peut également être mise en place en cas de consommation élevée de hors forfait inhabituel ou de rejet de prélèvement.
La suspension ne gèle pas les prélèvements mensuels, ce qui explique que vos prélèvements continuent à s'effectuer.
Je vous souhaite un excellent weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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