Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour José,
Tout d'abord, je suis navrée de la gêne que peut occasionner ce dysfonctionnement.
Par rapport à votre anomalie, afin d'utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire de mettre en place une option internationale. Je vous rassure cette dernière est gratuite cependant les utilisations que vous ferez pourront provoquer du hors forfait.
Nous proposons deux options, une qui bloque les consommations internet afin d'éviter une surconsommation et une seconde qui permet l'utilisation d'internet mais qui va engendrer du hors forfait. Laquelle souhaitez-vous que j'active ?
Afin de connaître le tarif des communications, je vous invite à consulter le guide tarifaire disponible dans les conditions générales : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion 4G au Portugal
Bonjour, Pouvez vous me confirmer que mon forfait permet d'utiliser la 4G au Portugal ? Je suis parti en Italie il y a 1 mois et je n'ai pas que du H+. Je viens de cocher 1... -
Je n ai pas de connexion 4g au Portugal que lorsque je me connecte en Wi-Fi
Forfait Europe pourquoi pas de connectionBonjour MARIA, Après vérifications de votre dossier, je vois que vous avez 9 Go depuis l'Europe et DOM. Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les... -
Activer l option internationale non disponible
Bonjour, Je suis actuellement au Portugal, j'ai souscris il y a plus de 2 mois à NRJ mobile mais il m'est impossible de me connecter a internet. L'itinérance est activée...Bonjour PASCALE, Votre forfait inclut les Appels illimités, SMS, MMS en UE/DOM et 11 GO d’internet. Actuellement, je constate que vous avez consommé 10 Go et 925 Mo...
-
-
