Question en attente de réponse
Forfait UE
J ai dans mon forfait l option UE appels et SMS. Je peux envoyer des messages mais je ne peux pas appeler. J ai pourtant activer l itinérance des données. Comment faire svp?
Réponse
Bonjour Claudia,
Tout d'abord, je suis navrée par la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous ne pouvez pas appeler. Je vous invite donc à consulter cette FAQ afin de mettre en place cette dernière depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Pour obtenir davantage d'informations sur l'utilisation de votre ligne en Europe, vous pouvez consulter cette fiche : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Je n’arrive pas à commander ma SIM
Après avoir perdu mon mobile j’ai suspendu ma ligne et je n’arrive pas à la commander si c’est possible de m’en envoyer une et de me la facturer ? Merci -
l'ecran se bloque au moment du paiement en cb pourriez vous m'appeler sur le 0620623820 svp merci
j'ai essayé sur un portable et porte de travail fixe -
Bonjour, je n arrive pas à me connecter à l espace client titulaire de la ligne. Impossible de réinitialiser le mdp.
Je ne reçois ni SMS ni mail contenant le code de reinitialisation du mot de passe pour mon espace titulaire.
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