Question en attente de réponse
Qualité de la 4G, toujours instable
Bonjour,
Je vous recontacte car c'est toujours aussi insupportable. Je dois rebooter au moins une dizaine de fois par jour pour récupérer de la connectivité.
Ca fonctionne un certains temps, puis plus rien. J'ai essayé avec votre modem 4G et le mien, même résultat.
Que ce soit avec SFR ou Bouygues j'ai le même résultat.
De mon côté, j'ai testé avec une Puce Orange et c'est super stable mais un débit bien moindre (environ 16Mbps au lieu de 80Mbps).
Pour rappel, la couverture est bonne, les débit sont bons, mais c'est totalement instable.
Je suis à 2 doigts de demandé une résiliation...
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour,
Suite à un échange avec un de vos conseillers, il m'a été proposé de changer de carte SIM. cela n'a toujours pas amélioré la qualité de la connexion qui est toujours aussi aléatoire. la seule différence est que je suis connecté à EI INFORMATION (vous en somme). au bout de 5mois... j'aimerais bien que l'on règle le problème une bonne fois pour toute.
Pour information, lorsque je met ma carte SIM orange (j'en ai 2) je n'ai aucun soucis de stabilité.
Merci de votre aide (la dernière, après je demande une annulation de l'offre car c'est insupportable)
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Anonyme
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Bonjour Jean,
Merci pour votre retour.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, afin de reconvenir d'un rendez-vous téléphonique avec notre Assistance Technique.
A tout de suite.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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