Question en attente de réponse
Je n'arrive toujours pas à activer ma nouvelle carte Sim
Bonjour,
J'ai bien reçu la nouvelle carte Sim, j'ai regardez dans la FAQ, j'y trouve ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-active...
Mais j'ai retrouver aussi le 1er mail qui dit :
Rendez-vous sur NRJ Mobile et connectez-vous en saisissant votre numéro de téléphone NRJ Mobile et le code confidentiel : XXXXXXXX
Je saisie donc ma ligne et, et la, erreur identifiant ou code confidentiel invalide, je le refait 3 fois pour être sur que ce ne soit pas une erreur de saisie, toujours le même problème.
La carte Sim est dans le mobile.
Alors je clic sur code confidentiel pour le recevoir dans ma boîte mail, 1 2 3 fois et rien n'arrive, je regarde dans les indésirérables et les spams il n'y a rien.
Donc j'essai aussi de passer un coup de téléphone et j'ai un message : pas de réseau mobile.
Merci beaucoup à résoudre ce problème car je n'ai plus de téléphone valide le wifi fonctionne mais c'est tout.
Cordialement
Réponse
Bonjour Philippe,
Rassurez-vous, je vais pouvoir procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM pour vous.
Afin de vérifier certaines informations confidentielles, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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