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Question en attente de réponse

double facturations

CÉLINE P.
CÉLINE P.

CÉLINE P.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
CÉLINE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 août 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

bonjour, pourquoi suis-je débiter 2 fois ce mois-ci ?
Groupe N° : A440175402627
merci de votre réponse

Réponse

Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74240 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine L.
Date
réponse
r

Bonjour Céline.

Cela est exceptionnel et normal lors de l'activation de la ligne. Je vous explique.

Un forfait ce paye toujours en début de cycle. Votre cycle pour vos 2 lignes est du 7 au 6 du mois suivant.

Vos 2 lignes se sont activées le 18/07/2020. Vous avez eu une première facture pour chacune des 2 lignes en séparé avec la facturation du forfait et les remises au prorata temporis du 18/07 au 06/08. Soit 2 prélèvement de 3.05€.

Depuis le 07/08 commence le cycle normal mensuel avec la fusion des 2 lignes sur la même facture. Ce qui vous fait, avec les remises, une facture globale de 9.46€.

Je vous ai envoyé les 2 premières factures de 3.05 et la première facture d'un mois complet à 9.46€ sur votre adresse mail.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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