Question en attente de réponse
J'arrive pas à payer une facture suite à un incident bancaire
Bonjour, je vous écris au sujet de la Ligne 06**. J'ai procédé à la résiliation de ligne. J'ai reçu une facture après cette date et j'ai bien laissé les fonds nécessaires au règlement. Actuellement j'ai un problème avec mon compte bancaire et il m'a été envoyé un mail me disant que la facture n'a pas été réglé. Par contre j'arrive pas à résoudre le problème avec la banque. Yaurai t'il un moyen pour que je règle cette facture ? Je tiens à préciser que j'arrive plus à avoir accès à mon espace personnel lié à ce numéro. Merci
Réponse
Bonjour Euphraem,
Effectivement, je constate que le dernier prélèvement a été rejeté. A la vue de la situation, je vous invite à prendre contact avec la société de recouvrement qui vous a contacté. En effet, de notre côté, si la ligne est résiliée, il n'est plus possible de régler la dette par carte bancaire.
Concernant votre Espace Client, dès que la ligne est résiliée, l'accès n'est plus possible avec le numéro de mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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