Question en attente de réponse
Je ne peux pas avoir le réseau Orange avec mon forfait
Bonjour,
J'ai appelé le service client aujourd'hui pour changer de réseau mobile. Or, on m'a dit qu'avec le forfait que j'ai (le Woot 60g), je n'ai pas la possibilité d'avoir le réseau orange. Or, j'ai décortiqué le contrat ainsi que les conditions générales (je n'ai pas trouvé les conditions particulières), et il n'y a aucunement marqué que lorsqu'on a un forfait Woot, on ne peut avoir le réseau Orange. Je voudrais donc des preuves de ce que vous m'annoncer car il y a un an et demi j'étais chez NRJ mobile et j'avais pu choisir Orange comme réseau car chez moi seul le réseau Orange marche de manière optimale. Merci
Réponse
Bonjour Gaspard,
Je vous informe que l'opérateur se réserve le droit de positionner certaines offres, et notamment les séries limitées comme votre forfait actuel, sur un réseau en particulier.
De ce fait, les antennes Orange ne sont pas autorisées sur l'offre "Série Limitée Woot 60 Go".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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