Question en attente de réponse
Facturation hors forfait suisse - réponse à Nicolas T
Bonjour Nicolas T,
Merci pour votre réponse mais vous ne prenez pas en compte mes commentaires précédents: "De plus, vous me dites que mon tél se reconnecte au wifi dès que j'arrive au travail, ce qui est le cas. Or, j'ai des conso web le 10, 11 et 12 août dans mes heures où je suis au bureau connecté automatiquement sur le réseau wifi où je me sers effectivement de mon tél pour surfer. Sur ce point, ça ne joue pas"
Je peux vous prouver aisément que j'étais bien au travail les jours et heures que je précise. Dans ce cas, il n'y a aucune raison que cela passe sur le hors forfait. Merci de tenir compte de ces faits avant tout réponse svp.
Cdlt
Réponse
Bonjour Philippe,
Lorsque votre mobile a besoin d'une connexion web, il recherche la plus optimale.
De ce fait, si vous êtes en wifi et que celui ci rencontre une faiblesse de signal (même momentanée), votre mobile utilise dans ce cas, les données mobiles si elles sont activées.
Pour éviter des connexions indésirables, la désactivations de vos données mobiles sont recommandées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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