Question en attente de réponse
changer couverture
Bonjour,
Je voudrai changer la couverture de mon abonnement nrj mobile. Si possible Orange ou Bouygues au pire. Merci
Réponses
Bonjour Boban,
L'offre souscrite n'est disponible que sur SFR et Bouygues. Le changement peut être validé en cas d'absence de couverture au domicile ou sur le lieu de travail.
Pourriez-vous me décrire les dysfonctionnements que vous rencontrez ?
Sont-ils localisés à une adresse en particulier ?
Sont-ils présents depuis l'activation de votre ligne ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
bonjour Anaîk,
Le fait est que j'ai une latence beaucoup trop élevée (60~80ms ping), ça en devient redhibitoire. donc j'ai des requettes http beaucoup trop longue ce qui par la suite donne saturation des paquets et pas de réponses serveur , ce cas ce produit a mon domicile et c'est là que j'utilise essentiellement la 4g. Si vous me confirmé le non changement du réseau je devrai en prendre acte et faire le necessaire pour avoir une couverture correct a mon domicile Repondez-moi que je puisse me retourné vers un autre opérateur. Merci
Bonjour Boban,
Je vous remercie pour vos précisions. L'offre est bien disponible sur Bouygues. Pour qu'un technicien puisse prendre en charge votre demande, je vous propose de vous appeler. Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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