Question en attente de réponse
Changer de reseau pour internet 4G
Bonjour, je suis avec internet en H+ chez moi, ça rame affreusement et je n ai pas d ordinateur pour me connecter à internet. Je suis chez moi depuis 14 ans et il n y a qu orange qui marche pour internet chez moi. Je n ai pas de 2e téléphone et personne ne va venir chez moi, donc merci de me mettre sur Orange, j ai vu sur votre site que c est recommandé d avoir un 2e tel pr faire les tests ms pas obligé. Merci de me mettre sur Orange, svp, c est horrible de surfer en H+. Merci. Cordialement. Et c est urgent svp !
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Au regard des informations que vous indiquez, je vous informe que seules nos équipes techniques peuvent intervenir. Pour ce faire et bien que je comprenne votre situation, il est indispensable que votre smartphone soit libre de tout usage. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé pour récupérer un autre numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être jointe (famille, amis, voisins, collègues...). Ainsi, nous pourrons planifier ensemble un rendez-vous téléphonique.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je ne capte aucun réseau à l'étranger ? 2
Bonjour, Je ne capte plus de réseau à l'étranger, je ne peux plus ni émettre ni recevoir d'appels depuis mon téléphone, or il y a quelques semaines je le pouvais. J'ai suivi... -
Mon téléphone est perdue et j'ai commandé une nouvelle SIM carte mais je l'ai pas reçu.
Le 28 avril j'ai perdue mon téléphone et le même jour j'ai commandé la nouvelle SIM carte mais depuis 1 mai je l'ai pas encore reçu. -
Demande de carte sim nouvelle
J'ai perdue ma carte sim je veux une nouvelle carte...
-
-
