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Question en attente de réponse

problème avec box 4G

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
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Nom de l'auteur
ALAIN D.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
17 août 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Bonjour,
Ma box 4g a un débit médiocre (entre 2 et 4 mbps en download et en moyenne 0,4 mbps en upload), je souhaiterai savoir si il y possibilité de me transférer sur un autre opérateur.
Merci d'avance.
Cordialement

Réponses

JOEL W.
JOEL W.

JOEL W.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
JOEL W.
Date
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r

meme problème chez moi depuis 15 jours !!! on m'a bloqué en 3g !

Elodie L.

Elodie L.

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Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Alain et bienvenue,

Pour que votre Box 4G fonctionne parfaitement, il faut que votre ligne détienne une ancienneté d'une journée. Ce délai permet à tous vos services de s'installer correctement.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement jusqu'à demain 11 heures. Si l'incident perdure, pensez bien à nous relancer en ouvrant une nouvelle demande.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/943097-mettre-route-routeur-4g-pocket

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.

Elodie L.

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8
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Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Joel,

Que se passe-t-il exactement ? Aucuns services ne fonctionnent ? Seul internet dysfonctionne ? Vous arrivez à vous connecter à internet mais vous n'êtes jamais en 4G ?

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

JOEL W.
JOEL W.

JOEL W.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
JOEL W.
Date
réponse
r

mouais, j'ai la ligne depuis plus de 6 mois et toujours meme soucis.... pas cher mais fonctionne quand ca veut....

Elodie L.

Elodie L.

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Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Joel,

Je viens de visualiser votre retour sur un autre fil de discussion. Le Service Technique doit intervenir. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez un numéro de rappel par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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