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Question en attente de réponse

Facturation hors forfait suisse - réponse à Kryska

PHILIPPE E.
PHILIPPE E.

PHILIPPE E.

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Bonjour Kryska,
Merci pour votre réponse mais elle ne tient pas compte de l'environnement professionnel dans lequel je suis. Je travaille pour une société informatique. Notre équipement réseau (wifi et filaire) ne peut être mis en cause, c'est notre métier ! Je travaille dans cette société depuis 3 ans et depuis nous n'avons jamais changé d'installation réseau. Je n'ai jamais eu ce problème avec les précédents FAI (Orange, SFR). La connexion wifi se fait automatiquement à mon arrivée et se maintient quelque soit l'endroit où je me situe dans le bâtiment (ma place de travail, cafétériat) y compris pour nos pc portables car nous avons un aménagement open space / bureau libre. Il nous faut donc du réseau wifi tout le temps, partout. Il sera difficile de prouver l'origine du problème mais on ne peut exclure que cela puisse aussi venir de votre côté. Le plus simple serait de trouver une entente commerciale. En vous remerciant

Réponse

Bonjour Philippe,

Après de nouvelles analyses et vérifications de votre dossier, je vous confirme que les connexions web se sont bien émises depuis votre ligne.

La facturation est correcte et incontestable.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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