Bonjour Pierre Nicolas,
Afin de solutionner l'anomalie rencontrée par votre mobile, je vous invite à contacter le constructeur.
Apple est joignable au 08 05 54 00 03, du lundi au vendredi et de 8h à 20h. Également le samedi entre 8h et 17h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.