Question en attente de réponse
Bonjour. Je veux paramétrer SMS+.Par votre site je ne trouve pas.Comment faire.
Pourquoi?J'ai sélectionné BUZZ et j'ai été prélevé de 4.99€,alors que j'ai résilié 1 mn après.Voilà pourquoi je veux supprimer SMS+.
Réponse
Bonjour Claude-Noël,
Après analyse de votre dernière facture, je constate la facturation de 4,99€/semaine correspondant à un Téléchargement Gallery.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en ayant validé et accepté les mentions légales le 10/07/2020.
De ce fait, aucun remboursement ne sera accordé ou régularisé.
De plus, ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom.
La résiliation a bien été prise en compte et a permis de ne pas reconduire cette abonnement de façon hebdomadaire.
Une option de blocage à 1€/mois est disponible depuis votre espace client dans la rubrique "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options".
Elle permet le blocage des SVA (services à valeur ajoutée), n° surtaxés, téléchargements Gallery (par SMS) ainsi que les usages depuis/vers l'international.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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