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Question en attente de réponse

Annulation de commande pour choisir un autre forfait nrj mobile

Hakim E.
Hakim E.

Hakim E.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour, j'ai souscris à un forfait tel et je voudrais annuler celui ci pour souscrire à un forfait sur nrj mobile plus volumineux. merci de me contacter svp.

Réponses

Hakim E.
Hakim E.

Hakim E.

Niveau
0
11 / 100
points

je veux juste une autre formule de forfait avec plus de Go.
ainsi je veux annuler et être remboursé dès frais de la carte sim pour pouvoir directement souscrire à une autre.
merci de faire le nécessaire svp.
num de commande nrj mobile:
44*************

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
226990 / 450000
points
Equipe

Bonjour Hakim,

La commande ne peut plus être annulée.

Dès réception de la carte SIM, je vous invite à télécharger le formulaire de rétractation sur le site Cdiscount Mobile. Il faudra ensuite renvoyer le document complété et signé au Service Client.
Concernant le remboursement, il n'est pas automatique. Je vous invite à contacter le Service Client Cdiscount Mobile au 0977409292 (non surtaxé).

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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