Bonjour Muriel,
Votre forfait se remet à zéro le 21 et non le 20 du mois. J'ai vérifié sur votre ligne et la mise à jour a été effectuée hier dans la nuit. Cela a peut être mis du temps à apparaître quand vous consultiez le suivi conso de l'application ou en appelant le 700.
Je suis navrée, il n'y a pas d'heure de précise de mise à jour du suivi consommation le 21 du mois.
Hier, vous avez consommé 1Go et 172Mo sur votre enveloppe de 30 Go.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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