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Question en attente de réponse

Bonjour, impossible de sortir une facture normale depuis l'appli. Je ne peux qu'avoir les factures détaillées.

TANGUY D.
TANGUY D.

TANGUY D.

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Bonjour, impossible de trouver une facture normale par le biais de l'appli. Je ne peux avoir que les factures détaillées. Où puis-je trouver la facture ? Merci

Réponse

Bonjour Tanguy,

Afin d'accéder aux factures récapitulatives, nous vous invitons à suivre le pas à pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Nous attirons également votre attention sur le fait qu'il y a deux lignes prélevées sur la même facture, par conséquent, afin d'avoir un visuel complet, je vous invite à vous connecter directement depuis le site espace.creditmutuelmobile.fr et non par l'application en utilisant votre adresse mail en tant qu'identifiant et non le numéro de la ligne.

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe correspondant à la connexion avec l'adresse mail, la démarche à effectuer et disponible sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client en vous rendant sur la rubrique "Code confidentiel oubli ou perdu ?"

En espérant avoir répondu à vos attente, nous vous souhaitons une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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