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Question en attente de réponse
Depuis 3 mois ma facture est passée à 29 au lieu de 19€
Je ne comprends pas pourquoi car mon autre forfait identique est resté à 19€
Réponse
Bonjour Cyrille,
En analysant vos factures, je constate qu'un abonnement de service de contenu "DigitalGlobalPass_PlayVOD" à 10€/mois a été souscrit sur votre ligne mobile le 20/05/2020.
Cet abonnement est fourni par un éditeur indépendant, toutefois la facturation de ce service passe par votre facture mobile. Vous retrouverez plus d'informations au sujet de ces services sur ce site officiel : https://www.surmafacture.fr/
Je vous invite à consulter ce service, et le résilier si vous le souhaitez, directement depuis votre Espace Client, en suivant la démarche indiquée ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Si vous le souhaitez, une option de blocage à 1€/mois est disponible, elle permet de bloquer :
Elle ne bloque pas les usages en zone Roam Like At Home et Suisse.
Accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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