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Question en attente de réponse

Basculement en roaming à Monaco

DANIEL C.
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Bonjour.

Comme pour Claire D. dans son message https://www.assistance-mobile.com/questions/2431734-temps-reseau-bascule-monaco-telecom, depuis le 3 août, mon téléphone bascule sur le réseau MONACO TELECOM dès que j'arrive sur mon lieu de travail. Mais n'étant pas en illimité, je suis facturé de tous les appels que j'y effectue...

Y a-t-il eu un changement récemment du côté de Monaco? Et y a-t-il moyen d'y remédier? Je n'avais pas ce problème auparavant!

Merci,
Daniel

Réponse

Bonjour Daniel.

Nous n'avons aucune modification de réseau à notre niveau concernant les antennes présentes à Monaco.
La seule chose à notre niveau est que nous avons inclue Monaco dans les offres illimitées concernant l'UE.
Dans votre forfait, cette option n'est pas disponible.
Cependant, vous avez d'activée une option internationale qui vous autorise à appeler vers et depuis l'étranger. Cette option étant active, elle autorise votre forfait à faire du dépassement de forfait depuis Monaco. Vous pouvez, si vous le souhaitez, désactiver cette option depuis votre espace client. Ainsi, vous n'aurez plus de hors forfait depuis l'utilisation des antennes de Monaco.
Ce lient peut vous aider à comprendre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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